Competenze ed attività dell'U.R.P.

L’Ufficio relazioni con il pubblico, istituito presso l’Ufficio Studi e Documentazione per l’Assetto Idrogeologico, svolge funzioni di prima accoglienza ai soggetti, privati cittadini o istituzioni, che richiedano l’accesso agli studi, ricerche, documenti e provvedimenti tecnico-amministrativi prodotti dall’Autorità di Bacino o eventualmente da essa raccolti a vario titolo; successivamente avvia i soggetti interessati agli uffici competenti, che riceveranno per appuntamento, per approfondimenti di specifiche questioni tematiche.

Il diritto di accesso, può essere esercitato informalmente con richiesta anche solo verbale, l’URP risponde a stretto giro e senza formalità compatibilmente con lo svolgimento dell’attività dell’Ente.

Ove non fosse possibile accogliere la richiesta verbale, sarà necessario presentare formale e motivata richiesta indirizzata al dirigente dell’Ufficio di Segreteria Giuridico-Amministrativa che provvederà ad inoltrarla agli Uffici competenti.

La visione degli atti e dei documenti è gratuita ed il costo delle eventuali riproduzioni a carico del richiedente.

Inoltre

- Ascolta il cittadino al fine di fornirgli adeguate risposte sui servizi offerti dall'Ente.

- Consente di avere informazioni sui procedimenti amministrativi, sul loro iter, sui relativi responsabili, sui tempi di conclusione.

- Indica i servizi di competenza dell'Ente, l'ubicazione degli uffici, i numeri telefonici e gli orari di ricevimento.

- Garantisce il diritto di accesso agli atti e ai documenti amministrativi tramite la consultazione o il rilascio di copie.

- Accoglie reclami e segnalazioni al fine di migliorare i servizi erogati  dall’Autorità di Bacino.

- Fornisce chiarimenti e contestuale indirizzo per una corretta navigazione sul sito istituzionale dell’ABT.